Política de Devoluciones de FROLYX
En FROLYX queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes devolver tu pedido en las condiciones descritas a continuación.
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en perfecto estado, sin haber sido usado
- Conservar el embalaje original y todas las etiquetas
- Incluir todos los accesorios y documentación incluidos en el paquete
Productos excluidos
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por un uso incorrecto, o que hayan perdido su embalaje original.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. FROLYX no se hace responsable de los costes de envío de retorno.
Proceso de devolución
- Contacta con nosotros en info@frolyx.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución
- Te confirmaremos la dirección de envío para la devolución
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días
Reembolsos
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo de reembolso puede variar según tu entidad bancaria.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción. En este caso, FROLYX asumirá los gastos de envío de la devolución y te enviaremos un producto nuevo sin coste adicional.